রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

hk999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখার পদ্ধতি স্পষ্টভাবে জানায়। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষণ
hk999 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমাদের অঙ্গীকার

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা পদক্ষেপ

hk999 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং স্বচ্ছভাবে জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কার সাথে শেয়ার করি তা এই পৃষ্ঠায় খোলাখুলি বর্ণনা করা হয়েছে। আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে, এবং আমরা যেকোনো পরিবর্তন আপনাকে আগে থেকে জানাই।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সব ট্রানজিট এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে না পারে।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় বা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ ডেটা নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, শুধু আইনি রেকর্ড সংরক্ষণ থাকে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি — আপনার নাম, মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক বিবরণ কখনো বিপণন এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ মাধ্যম

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত ডেটা কপি পেতে পারেন, তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেব।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমাদের টিম সরাসরি আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবে এবং আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করবে।
ইমেইল যোগাযোগ আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অনুরোধ স্পষ্ট করে জানান। আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সংযুক্ত করার নির্দেশ দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু ডেটা সংশোধন করতে পারেন — মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং কুকি সেটিংস। বড় পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমের অনুমোদন লাগবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং গেম সেশন ডেটা সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad, Rocket নম্বর এবং লেনদেন বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এর সময় ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটা কপি পাঠাই। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে ডেটা এক্সপোর্ট করি এবং আপনার ইমেইলে পাঠাই।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করি। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ কখনো বিপণন এজেন্সি, ডেটা ব্রোকার বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়ে লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।